服務機器人L域主要的應用場景:Cloud AI 實體機器人 租賃

甲小姐：從商業(yè)角度看，你選擇了一個多大的市場？

黃曉慶：事實上，包括中國移動在內，所有運營商今天都面臨一個困境，就是5G的殺手級應用是什么？5G怎么給運營商帶來巨大收入？答案很簡單，就是機器人。中國有4.5億個家庭，假設2035年我們租出去1億個機器人保姆，每個保姆每月收3000元，一個月就是3000億，一年就是36000億。

甲小姐：回到此刻，達闥目前的商業(yè)模式是什么？

黃曉慶：目前有三塊，一是Cloud AI，把我們的軟件和系統(tǒng)集成，給企業(yè)賦能；二是實體機器人銷售；三是推動機器人租賃商業(yè)模式發(fā)展�，F在租賃業(yè)務是小的，但后會反過來，以租賃為主要商業(yè)模式。

甲小姐：這幾塊收入目前占比如何？

黃曉慶：云和AI解決方案大，機器人銷售其次，然后是租賃。

甲小姐：Cloud AI方面，你的典型客戶是？

黃曉慶：To B的大型企業(yè)，比如房地產公司，比如國家電網、中國移動。

甲小姐：機器人方面，千行百業(yè)都需要機器人，你們怎么選擇場景？

黃曉慶：我們以服務機器人為核心，會選擇真實的有量化需求的場景，聚焦單一產品成本不會很G、能代替勞動力的場景，比如零售接待、安保配送、清潔、無人售貨、教育和農業(yè)。

甲小姐：你們現在客戶量有多少？行業(yè)占比大的是？

黃曉慶：我們的客戶有幾千個，多的還是服務業(yè)，比如Ginger去做接待員，Ginger Lite去做餐飲配送，酒店配送，Patrol做無人售貨。此外，現在我們還在兩個L域花了很多心血布局，一是教育，二是農業(yè)。教育現在起量快。

甲小姐：教育是什么場景？

黃曉慶：G等院校、職業(yè)學校甚至K12學校學習人工智能和海睿操作系統(tǒng)。我們?yōu)槭裁催@么關注教育？40年前我去美國留學，我是世界上D一批Unix程序員，這對我的職業(yè)生涯有特別大的幫助。我也希望現在的孩子們能夠學習海睿，掌控G水平的工具，這不僅給我們帶來收入，也對生態(tài)的發(fā)展有J大的推動作用。

甲小姐：農業(yè)呢？

黃曉慶：農業(yè)是一個巨大的市場，全中國僅采摘圓形水果這個市場的勞力成本每年就超過3000億人民幣以上，中國大約1億5000萬畝溫室和大棚，清潔行業(yè)也是一個萬億市場，都面臨勞工J度短缺的情況。種地是人類不愿意干的工作，過去很多嘗試失敗的原因是工業(yè)機器人技術解決不了農業(yè)問題，農業(yè)是非標場景，沒辦法像生產線一樣定義，所以需要要用云端智能機器人。我們去年開始進入農業(yè)，去服務設施農業(yè)、溫室、果園。

甲小姐：每個場景現在都有專門的公司在做，你們?yōu)槭裁床痪劢拱岩呀洰a生多收入的場景打穿，而要同時布局這么多場景？

黃曉慶：剛談到我們的定位是運營商，是一個平臺公司，那么就不同于那些在單一場景發(fā)力的公司，我們需要在通用AI能力上有突破。而且現在那些做服務機器人的公司做的不是云端機器人，將來會面臨一個巨大的轉型問題——當我們云端機器人進入市場，我們能夠給用戶一個多模態(tài)的智能服務體驗，他們很難應對，就像功能手機很難和智能手機PK。你說餐廳到底是選擇既會收盤子又會送餐的機器人，還是只會送餐的機器人？所以現在我們更重要的是去解決一些更基礎的問題。

甲小姐：達闥現在怎么Go-to-Market，銷售怎么做？

黃曉慶：目前是以大客戶為核心去銷售。未來我們希望和通訊運營商合作，把機器人變成5G服務。運營商是一個巨大的、有效的渠道，但我們還是需要一些時間來培養(yǎng)生態(tài)。

甲小姐：你之前做過手機行業(yè)，我們做一下類比，你覺得未來機器人的產業(yè)鏈生態(tài)和手機生態(tài)相比，會有哪些相似和不同？

黃曉慶：手機產業(yè)鏈有運營商、手機廠商、芯片供應商等，我覺得未來的機器人從硬件角度看，生態(tài)會和手機很像，但從軟件角度，機器人行業(yè)會出現AI算法提供商，應用開發(fā)者也會更多，還會出現一個很重要的生態(tài)，就是機器人改裝市場。

甲小姐：手機生態(tài)經歷過話語權的變遷，比如曾經手機廠、運營商非常強勢，安卓和iOS很強勢，現在微信這樣的super APP很強勢，從運營商到互聯網平臺到核心應用，手機生態(tài)的霸主在變遷、入口在變遷。在機器人行業(yè)，生態(tài)的演進會是一個什么過程？

黃曉慶：我覺得會類似。當沒有生態(tài)的時候，創(chuàng)造生態(tài)的硬件公司肯定是有環(huán)境的；當生態(tài)形成了，有話語權的就是掌握平臺和掌握操作系統(tǒng)的；等平臺和操作系統(tǒng)到了一個飽和的程度，做核心應用的人會更有話語權。

甲小姐：在未來的生態(tài)中，你們將扮演怎樣的角色？

黃曉慶：未來30年，中國將面臨人口老齡化的嚴峻挑戰(zhàn)，這將直接導致勞動力嚴重匱乏。基于海睿操作系統(tǒng)的云端機器人將變得越來越智能并協(xié)助人類完成越來越多的工作，將來，我們可以實現一個人控制成百上千個機器人協(xié)同工作，讓社會生產力得到成百上千倍的解放。